O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) tem uma fila de mais de 1,8 milhão de pedidos de benefícios à espera de resposta do instituto. Os dados foram extraídos pelo órgão em 30 de setembro e fornecidos ao IBDP (Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário) no último dia 5.

Do total, cerca de 800 mil pedidos estão parados, em cumprimento de exigência, que é quando o segurado precisa entregar documentos complementares para a análise da solicitação.

Segundo a advogada Adriane Bramante, presidente do IBDP, há alguns pontos que explicam os números. “A gente tem o problema da pandemia, tem o problema do estoque que já estava grande antes da pandemia. Muitos casos são de perícia, aguardando a exigência do segurado, aguardando algum documento. Então tudo isso contribuiu para esse número ser bastante expressivo”, diz.

Adriane lembra que os prazos para cumprir exigência estão suspensos. Neste caso, o beneficiário tem mais tempo para conseguir a documentação necessária para análise de seu pedido, mas quanto mais demorar, mais tempo o instituto levará para dar uma resposta.

A especialista afirma ainda que há casos nos quais o segurado não consegue cumprir a exigência porque depende de documentação da empresa antiga, o que atrasa ainda mais o andamento da solicitação.

É possível entregar os documentos pela internet, no portal ou no aplicativo Meu INSS, ou na porta das agências, por meio de drive-thru, na chamada “exigência expressa”. A medida foi adotada pelo INSS em agosto e deve ser válida até o fim deste mês, caso o instituto não faça prorrogação. Antes de ir a uma agência, é preciso agendar.

O cidadão que vai até o local deve ter o número do protocolo de agendamento e apresentar documento pessoal. Quem vai enviar os documentos pela internet pode fotografá-los e anexá-los pelo celular ou computador. Com a reabertura dos postos, é possível agendar horário para entregar os documentos a um servidor.

Para o Sinnsp (sindicato da categoria), o INSS tem um déficit de, no mínimo, 15 mil servidores. Os dados mostram que, desde 2015, 40% dos funcionários do instituto se aposentaram.

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Como fazer a fila andar | Benefícios parados

• Mais de 1,8 milhão de pedidos de benefícios estão na fila do INSS à espera de análise no país
• Desse total, 1 milhão dependem de análise do INSS; o restante, cerca de 800 mil, estão travados porque o segurado não entregou algum documento ou havia falha na documentação

Raio-X da espera pela concessão

• Os dados foram extraídos pelo INSS no dia 30 de setembro e fornecidos ao IBDP em 5 de outubro

BPC (Benefício de Prestação Continuada) do idoso ou do deficiente

No estado de São Paulo

Demais benefícios no estado de SP

Saiba o que fazer

1 - Para quem já foi avisado pelo INSS que precisa cumprir exigência

• O cumprimento de exigência é um procedimento adotado pelo INSS no caso do segurado que precisa enviar documentos complementares
• Quando isso é preciso, o instituto informa o segurado por meio de SMS ou pelo portal ou aplicativo Meu INSS
• Ao todo, hoje, há 800 mil benefícios em cumprimento de exigência
• Enquanto não envia a documentação complementar o segurado fica sem dar andamento ao pedido

Para enviar os documentos pela internet

• Entre no aplicativo do celular ou no seu computador, no site meu.inss.gov.br e informe sua senha
• Vá em “Agendamentos/Solicitações” e, em seguida, localize o processo que está em “Exigência”
• Clique na lupa acima para detalhar a documentação necessária
• Depois, vá em “Cumprir exigência” e, se for necessário, “clique em Anexar arquivo”

As cópias podem ser em PDF ou foto legível:

• O tamanho de cada arquivo é de até 5 Megabytes
• A soma de todos os documentos não pode passar de 50 Megabytes

Para enviar documentos nas agências, por meio de drive-thru

• As agências do INSS têm, atualmente, urnas em frente aos prédios, onde o cidadão pode fazer o cumprimento de exigência expressa
• Neste caso, os documentos devem ser entregues em um envelope lacrado
• Junto com a documentação deve estar o formulário de “Autodeclaração de Autenticidade e Veracidade das Informações”, que está no site do INSS ou ao lado de uma urna

Fique ligado
Não se deve levar documentos originais, apenas cópias

O que escrever no envelope:

1. Nome completo
2. CPF
3. Endereço completo
4. Telefone (mesmo que para recado)
5. Email, se tiver
6. Número do protocolo do agendamento da exigência expressa

2 - Para quem ainda não recebeu nenhum contato do INSS

• Quem aguarda uma resposta do INSS deve ficar atento ao Meu INSS
• Todas as informações sobre pedidos estarão disponíveis no campo “Agendamentos/Solicitações”
• Pedidos de aposentadoria que ainda não foram analisados aparecem em destaque
• O segurado poderá verificar, no campo "Atendimento a distância", a data da solicitação
• Se não houver exigência aparecerá que o benefício está "em análise"

Atenção!

• Deixe seu cadastro com o INSS sempre atualizado
• Muitos benefícios são negados por conta de dados incorretos

_{Fontes: INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) e IBDP (Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário)}