Fokus International Business by Smart Media Agency

D I T D O SS I E R W O R D T G E P U B L I C E E R D D O O R S M A R T M E D I A E N VA LT N I E T O N D E R D E V E R A N T W O O R D E L I J K H E I D VA N D E R E D AC T I E VA N D E STA N D A A R D

JULI ‘18

INTERNATIONAL BUSINESS

Danny Van Assche Grenzen verleggen of verdwijnen?

De grenze(n)loze ondernemer Waarom een buitenlands avontuur de moeite waard is

Jan Van Steen Zakenreizen als hefboom voor verdere groei

CARLOS BRITO

”Wij willen dat al onze mensen een ondernemersmentaliteit hebben en denken als een eigenaar.” Lees meer op Fokus-online.be. #fokusinternationalbusiness

Blijf de concurrentie voor met ongeëvenaarde snelheid voor al uw import- en exportzendingen. Ons snelle en uitgebreide Europese wegennetwerk, in combinatie met ons wereldwijde luchtnetwerk, garandeert u gemoedsrust en hoogwaardige dienstverlening. Ga naar www.tnt.com en kies eenvoudig de dienst die u wenst voor de juiste prijs. U kunt profiteren van: • • • • •

Snelle, betrouwbare deur-tot-deur-leveringen Één leverancier voor al uw wensen Laat uw bedrijf groeien dankzij onze experts State-of-the art online mogelijkheden Volledige controle en zichtbaarheid van uw zendingen

EDITORIAL DANNY VAN ASSCHE

FOKUS-ONLINE.BE

Grenzen verleggen of verdwijnen?

Hoewel wij Belgen misschien minder zichtbaar internationaal gaan dan pakweg Nederland, zijn we toch goed bezig. Dit vertaalt zich in een stevige reputatie op het vlak van doorgedreven innovatie en kwaliteit in het buitenland, tot aan het andere eind van de wereld. Klinkende namen als imec en VITO dragen hier in belangrijke mate tot bij. Minder bekend zijn echter de vele Belgische top-kmo’s, vaak nog echte familiebedrijven van de tweede, derde en vierde generatie, die uitblinken door vernieuwing en marktleiderschap in specifieke niches. We moeten deze kmo’s meer dan ooit koesteren, ondersteunen en faciliteren, opdat ze ook na hun internationale doorbraak bij ons verankerd zouden blijven met hun R&D, met zoveel mogelijk lokale productie en tewerkstelling… Zij zijn en blijven de motoren van onze economie. De nabijheid van gerenommeerde universiteiten en onderzoekscentra, de gratis ondersteuning door Flanders Investment and Trade (FIT) en de gemiddeld hoge opleidingsgraad van de Belgische werknemers speelt de blijvers in de kaart. Daartegenover staan nog altijd te hoge loonkosten, een te rigide

04 De grenze(n)loze ondernemer 06 Ondernemen in het buitenland: fiscale en juridische aandachtspunten

arbeidsmarkt, een complexe regelgeving, een hoge belastingdruk… Pijnpunten waardoor we helaas al een aantal straffe, lokale kmo’s volledig naar het buitenland zagen vertrekken.

Onze sterke rol en aantrekkingskracht als ‘logistieke hub van Europa’ wordt steeds meer bedreigd.

LEES MEER...

Ondernemen in een open economie als de Belgische is per definitie internationaal. Ons land is een deur op de wereld. Met heel wat kansen, maar ook uitdagingen. Onze ondernemers zijn plantrekkers. Maar ook de overheid moet haar rol spelen.

roei-kmo’s in Vlaanderen en België zijn het aan zichzelf verplicht om internationaal te denken en te opereren. We leven in een klein land, omringd door een heel groot ‘buitenland’. Wie hier als ondernemer de vleugels wilt uitstrekken, zit voor hij het goed en wel beseft over de landsgrenzen. Groeien is hier een kwestie van grenzen oversteken, ze verleggen… of verdwijnen?

Profielinterview: Carlos Brito

De impact van de ‘gig economy’ op het management

12 Samenwerking is de sleutel tot logistieke optimalisatie 14

Jan Van Steen: Zakenreizen als hefboom voor verdere groei

COLOFON.

Ook op het vlak van aantrekkingskracht voor buitenlandse ondernemers en investeerders is het hier opletten geblazen. Al beschikken we nog altijd over sterke troeven, zoals onze centrale strategische ligging binnen Europa, de nabijheid van de Europese instellingen, onze logistieke expertise en de aanwezigheid van belangrijke havens als Antwerpen en Zeebrugge. Onze sterke rol en aantrekkingskracht als ‘logistieke hub van Europa’ wordt echter steeds meer bedreigd door het toenemende verkeersinfarct, vooral in en rondom de filehoofdsteden Antwerpen en Brussel. Vanuit de ondernemershoek dringen we dan ook aan op snelle en doortastende beleidsmaatregelen en bijkomende investeringen in een nieuwe infrastructuur om het verkeer weer mobiel te krijgen.

PRODUCTIELEIDER: Christian Nikuna Pemba HOOFDREDACTIE: Astrid Goossens TEKST: Hannes Dedeurwaerder Thijs Roelen Frederic Petitjean COVERBEELD: Filip Van Loock LAYOUT: Baïdy Ly DRUKKERIJ: Corelio

SMART MEDIA AGENCY SMART STUDIO Leysstraat 27, 2000 Antwerpen

Eén ding staat vast: het ondernemerslandschap in en rondom België wordt alsmaar internationaler, ook bij kmo’s. Dit mee onder impuls van de doorgedreven digitalisering, die zich door geen grenzen laat tegenhouden en gans onze economie op een rollercoaster heeft gezet boordevol avontuur, fun en uitdagingen, maar waarvan niemand de aankomst kan voorspellen. De – internationale – toekomst is aan de durvers.

Tel +32 3 289 19 40 redactie@smartmediaagency.be studio@smartmediaagency.be

TEKST DANNY VAN ASSCHE, GEDELEGEERD BESTUURDER UNIZO

Veel leesplezier Tamta Chigladze Project Manager

Travel smart ... go Travel Mart

Sinds jaar en dag is Travel Mart gespecialiseerd in reizen op maat, dit zowel voor business als voor pleasure.

Reisbureau Travel Mart bvba | Kortrijkstraat 269, 8560 Wevelgem, België

+32 (0) 56 40 10 00

info@travelmart.be

ADVERTORIAL

Het bruist op de financiële afdeling De financiële afdeling van een bedrijf beleeft boeiende, uitdagende tijden. Nieuwe trends maken dat de lat alsmaar hoger komt te liggen, zowel op strategisch, juridisch als analytisch vlak. Wolters Kluwer helpt financiële professionals binnen bedrijven hun efficiëntie en zekerheid verhogen met informatie, software en opleidingen. Vinger aan de pols Samenzitten en inzoomen op de actuele uitdagingen van financiële teams binnen bedrijven. Een vinger aan de pols houden bij Belgische CFO’s en hun medewerkers om vervolgens het aanbod daar verder op af te stemmen. Wolters Kluwer doet het op regelmatige basis en merkt dat dat werkt. De vier grootste uitdagingen Onlangs hield de informatiespecialist een panelgesprek met verschillende Belgische financiële professionals, op zoek naar de thema’s die hoog op hun agenda staan. “De CEO en de business verwachten van de CFO en zijn team, naast de typische boekhoud- en aangifte-activiteiten, in steeds grotere mate ondersteuning op strategisch vlak, diepgravende data-analyses en projectadvies. Net omdat alles beter becijferd en bestudeerd kan en moet worden.”, vertelt Michiel Van den Keybus, segment & business development manager bij Wolters Kluwer.

“Een bedrijf wil daarnaast op beide oren kunnen slapen wat betreft de naleving van alle mogelijke wetgeving, maar ook tijdig kunnen inspelen op bijhorende business opportuniteiten en risico’s wanneer de regels veranderen. Zeker op fiscaal en vennootschapsrechtelijk vlak zijn het drukke tijden. Ten derde biedt digitalisering tal van kansen om financiële processen, eens ze goed gestandaardiseerd zijn, te automatiseren en te optimaliseren. Artificiële intelligentie doet hier zijn intrede. De groeiende markt van Fintech-spelers is hier een bewijs van. Het spreekt voor zich dat deze trends hogere eisen stellen aan de CFO en zijn team. De markt voor dergelijke profielen is krap en dus is het nodig het juiste kader te scheppen, met aantrekkelijke, flexibele arbeidsvoorwaarden, performante tools en opleidings- en ontwikkelingstrajecten.” monKEY, dé interne bron voor fiscaal en accountancy advies Zo is er monKEY, de meest uitgebreide online databank met heldere, grondige en ook praktische informatie over fiscaliteit, accountancy, vennootschapsrecht en audit in België. “Bedrijven kunnen monKEY aanspreken voor allerlei vraagstukken, zowel voor snelle checks van bijvoorbeeld cijfers als voor diepgaande cases, bijvoorbeeld in het lastige domein van de btw”, legt Van den Keybus uit. “Uiteraard bevat de

databank alle officiële bronnen. De grote meerwaarde zit hem in de goed gestructureerde, verhelderende teksten van gerenommeerde auteurs, over alle mogelijke aspecten. De oplossingen worden geïllustreerd door duidelijke voorbeelden.” De meest recente versie van monKEY is qua zoekmogelijkheden helemaal ‘state of the art’: het zoeksysteem begeleidt de gebruiker erg precies naar de gezochte tekst, met aanduiding van de passage waar het antwoord staat.” Verifield compliance Met de Verifield compliance tool kunnen bedrijven controleren in welke mate ze compliant zijn: of ze op elk moment voldoen aan alle wetgeving die betrekking heeft op hun bedrijfsvoering. De rode draad: bedrijfssoftware Wolters Kluwer biedt ook een suite van krachtige bedrijfssoftware, bijvoorbeeld voor de algemene bedrijfsadministratie of voor de aangifte in de Vennootschapsbelasting. Accon is de software die ervoor zorgt dat meer dan de helft van de Belgische jaarrekeningen op de juiste manier ingediend wordt. Wolters Kluwer-dochter Tagetik is dan weer een hoofdspeler op de markt van de zogenaamde Corporate Performance Management-systemen, waarmee een CFOteam kan budgetteren, financieel plannen, consolideren en rapporteren.

ADVERTORIAL

CRION KREDIETVERZEKERAARS:

DE KANARIE IN DE KOOLMIJN

In het wereldje van kredietverzekeraars en credit management is CRiON geen onbekende naam. Het Gentse bedrijf maakt deel uit van de beursgenoteerde makelaarsgroep Aon en heeft in ons land een marktaandeel van zo’n 30%. De twintig medewerkers ondersteunen meer dan 800 klanten. “Een kredietverzekering waarborgt een exporteur tegen wanbetaling van klanten”, zegt managing director Jean-Louis Coppers. “We helpen vooreerst om het risico op onbetaalde facturen te beperken door de kredietwaardigheid van klanten te analyseren. Loopt het toch fout, wordt de exporteur door de verzekering vergoed. En dat is nodig: uit onderzoek van Flanders Investment & Trade blijkt dat de helft van de Belgische ondernemers niet exporteert naar bepaalde markten omdat ze bang zijn voor betalingsproblemen. Kredietverzekering is een managementtool dat bedrijven aanwenden bij hun zoektocht naar financieel gezonde prospecten en klanten.” De risico’s laten zich grotendeels in twee categorieën opdelen: commerciële en politieke risico’s. Jean-Louis: “Commerciële risico’s zijn afnemers die niet betalen door hun slechte financiële toestand. Politieke risico’s zijn gebeurtenissen die voor debiteuren als onvoorspelbare en onafwendbare overmacht gelden: een oorlog, een aardbeving, een tsunami, maar ook bijvoorbeeld deviezenschaarste of bepaalde overheidsbeslissingen. Tegen dit alles kan je je verzekeren.” Naast verzekeren houdt CRiON zich ook bezig met credit management consulting waarbij bedrijven geholpen worden om facturatieprocessen te optimaliseren, klantenportefeuilles analyseren via audits en workshops. Niet enkel de uitkomst van de processen worden gemeten. CRiON helpt actief om het proces zélf te verbeteren.

Naast het afdekken van de risico’s, is ook het beheer ervan een belangrijke taak voor Crion. “Kredietverzekeringen zijn een zeer transactionele materie” aldus JeanLouis. “Het raakt alle geledingen van het bedrijf en de contracten moeten actief opgevolgd en bijgestuurd worden. Ook daar staan we bedrijven bij. Bovendien, en dat is het verschil tussen een verzekeraar en een makelaar zoals wij: met onze brede kijk op de diverse sectoren dienen we de contracten “stressbestendig” te maken tegen de volgende crisis. We houden stevig de vinger aan de pols van verschillende sectoren en kunnen de markten goed aanvoelen. We zijn een beetje de kanarie in de koolmijn (lacht).” De behoefte van de bedrijven is vaak verschillend, hoe koppelt CRiON klanten aan de ideale verzekering? “De markt van financiële risico’s is een internationale markt met een vijftiental spelers”, legt Jean-Louis uit. “Op basis van een vergelijkende studie, zoeken we voor elk bedrijf de juiste match. Tot de crisis van 2008 zagen we dat de markt beheerst werd door een drietal globale spelers, maar sindsdien zijn er wel wat kleinere partijen bijgekomen, met innovatieve ideeën en specialty products. Dat betekent dat wij voor elke klant een op maat gemaakte oplossing kunnen voorstellen. Het afdekken van één klant, een beperkte groep van klanten, et cetera.” Tot slot een blik in de toekomst: hoe ziet Jean-Louis de economische indicatoren momenteel? “Ik denk dat we stilaan over het hoogtepunt heen zijn en dat de conjunctuur gaat afkoelen”, zegt hij. “Je ziet het aan Trump’s invoerheffingen, de Brexit, de Italiaanse banken, multinationals die hun strategie herzien… Kortom, tijd om als ondernemer na te denken over een goede kredietverzekering.”

Tr a d e C r e d i t S e r v i c e s

Jean-Louis Coppers

UITGELICHT INTERNATIONAAL ONDERNEMEN

FOKUS-ONLINE.BE

De grenze(n)loze ondernemer De stap naar het buitenland is voor veel ondernemers aanlokkelijk, maar zeker niet vanzelfsprekend. Wat met de risico’s, administratieve rompslomp, lokale arbeidscontracten en financiering? Is zo’n buitenlands avontuur dus eigenlijk wel de moeite waard, en waarom dan (niet)?

e wereld wordt dankzij sociale media, de open grenzen en vrijhandelsakkoorden steeds meer een dorp. Dat zou in theorie internationaal ondernemen een stuk gemakkelijker moeten maken. Zo lijkt het ook als we naar de cijfers kijken in ons land. Onze export is goed voor 85 procent van ons BBP, bijna het dubbele van de Eurozone. Met als gevolg dat één op de zes jobs in België afhankelijk is van directe export. Maar los van die correlatie: waarom zou

verkeer van goederen, diensten, mensen en kapitaal, de regelgeving is geharmoniseerd en met de euro is er een gedeelde munt. Bovendien biedt de interne Europese markt van meer dan 500 miljoen consumenten heel veel kansen. Het gevolg is wel dat de blik te weinig wordt gericht naar de groeilanden in het Verre Oosten, die nochtans interessante investeringsmarkten zijn: Maleisië, Vietnam, Singapore, India… Sinds kort komen ook Noord-Afrikaanse landen als Egypte en

Shift op het wereldtoneel De wereldeconomie is in beweging. Zo was het gros van de rijkdom tot enkele jaren geleden geconcentreerd in de geïndustrialiseerde landen (80 procent), terwijl de groeien ontwikkelingslanden het met 20 procent moesten doen. Die verhouding is vandaag 60-40 procent. Nog een interessante verschuiving: in 2002 was de VS wereldwijd de grootste goederenexporteur. Nu heeft China die plaats ingenomen. Ook groeilanden als Brazilië naderen snel.

de hoogte zijn van die risico’s. Daarna is het zaak die te beheersen. Voor de meeste risico’s bestaan namelijk aangepaste oplossingen.” Zo kun je je bijvoorbeeld wapenen tegen handelsen economische risico’s door een voorschot of betalingswaarborg via de bank van de koper te vragen, of in het handelscontract een clausule van prijsherziening op te nemen. De beste raad? Laat je adviseren (zoals eigenlijk met alles het geval is). Zo bestaan er

Of een land interessant is, hangt af van sector tot sector, en van onderneming tot onderneming. — LEO SLEUWAEGEN

een bedrijf in de eerste plaats zo’n buitenlands avontuur aangaan?

De cijfers In 2014 hield het VBO een enquête bij ruim 400 Belgische bedrijfsleiders. Daaruit bleek dat internationalisering steeds belangrijker wordt om als onderneming gezond competitief te blijven: meer dan 90 procent van de respondenten antwoordde dat zakendoen in het buitenland van strategisch belang is voor de onderneming. De twee belangrijkste redenen om het te doen zijn de noodzaak om nieuwe markten te verkennen (52 procent) en de verzadiging van de Belgische markt (16 procent).

Grosso modo zijn er twee redenen waarom bedrijven voor (een vestiging in) het buitenland kiezen. De eerste is noodzaak: de eigen markt is te klein geworden, de concurrentie te groot of de overcapaciteit te hinderend. “In dat geval moet je het zien als een reactie op omstandigheden, als een verplichte investering dus”, aldus Leo Sleuwaegen, professor emeritus Managerial Economics and Strategy aan KULeuven. “De ‘goede’ strategische reden om in het buitenland te investeren, is om winstgevendheid te verbeteren door schaalvergroting, of om sterker staan op de binnen- of buitenlandse markt.” Opvallend is dat Belgische bedrijven bij internationaal ondernemen vooral kijken naar de onmiddellijke buurlanden. Ergens is dat logisch: exporteren en ondernemen binnen Europa is de minst moeilijke stap – er is vrij

Marokko weer in de kijker, net als Texas en Californië in de Verenigde Staten. “Maar je kunt dat natuurlijk niet allemaal over één kam scheren”, nuanceert Leo Sleuwaegen. “Of een land interessant is, hangt af van sector tot sector, en van onderneming tot onderneming.” Kansen genoeg dus, zeker gezien de economie weer aantrekt. Maar toch blijft voorzichtigheid geboden. Want een goed idee en buikgevoel volstaan niet om van ondernemen in het buitenland een succes te maken. Er komen heel wat risico’s bij kijken: politiek, commercieel, financieel, administratief, op het vlak van transport en fabricage… Als je in het buitenland investeert door overname, is er bovendien een hoog risico dat de integratie van het overgenomen bedrijf mislukt. Pieter Timmermans, gedelegeerd bestuurder van het Verbond van Belgische Ondernemingen (VBO): “Iedere ondernemer heeft een buikgevoel, maar dat is niet genoeg om op te bouwen. Wie zijn eerste stappen zet in een nieuwe buitenlandse markt, moet goed op

verschillende regionale exportagentschappen – FIT, Awex en BEI – die je informeren over de concrete stappen die je moet nemen in een land. Verder bevorderen grote kredietverzekeraars als Credendo internationale handel door handelskredieten op middellange en lange termijn te verzekeren. Dat wordt sterk aangeraden als bescherming tegen de verschillende krediet- en politieke risico’s die met internationaal ondernemen gepaard gaan – zeker in landen die geen lid zijn van de OESO. “Deze agentschappen hebben ook vaak mensen ter plaatse die kunnen helpen met administratieve procedures”, aldus nog Pieter Timmermans. Kortom, stap gerust in dat buitenlandse avontuur, maar vul je rugzak met de juiste tools, zorg voor een gedetailleerde kaart die helemaal up-to-date is en neem de beste gids onder de arm. TEKST HANNES DEDEURWAERDER

#FOKUSINTERNATIONALBUSINESS

ING BRAND REPORT

Claire Tillekaerts, CEO Flanders Investment & Trade Wim Bosman, Business Development Specialist Credendo Annemie Nolf, Customer Journey Expert ING

Spelen om te leren exporteren Met je bedrijf naar het buitenland trekken, is geen triviale zaak. Om ondernemers beter bekend te maken met de uitdagingen van exporteren, ontwikkelde de bank ING, samen met Flanders Investment & Trade en Credendo, een speciaal bordspel.

ie als ondernemer een buitenlandse markt opzoekt, doet dat maar beter goed voorbereid. Waar zit men op jouw producten te wachten? Hoe ga je ze daar verdelen? Zoek je partners of vis je alles alleen uit? Hoe word je betaald? ING bedacht een originele manier om bedrijfsleiders met al die facetten van de export te laten kennismaken: ‘Het Exportspel’, dat samen met Flanders Investment & Trade en Credendo werd ontwikkeld. Het spel geeft spelenderwijs inzicht in internationaal zakendoen: de markt verkennen, de juiste partner kiezen, afspraken maken en de betaling regelen. Het Exportspel is een soort van ganzenbord en omvat vier fases. De deelnemers nemen de gedaante aan van QuickWraps, een fictieve Belgische fabrikant van biologische vleesverpakkingen. De eerste fase gaat over welke markten dit bedrijf moet opzoeken: Nederland, Frankrijk of Duitsland. “Net zoals in het echt staan de deelnemers voor een dilemma”, zegt Annemie Nolf, Customer Journey Expert Business bij ING. “Hoe bepaal je waar je naartoe trekt? Spelers kunnen daarover overleggen, ze kunnen gewoon hun buikgevoel volgen of ze kunnen ook gefundeerde informatie ‘kopen’, bijvoorbeeld kredietrapporten en marktanalyses.”

informatie op? Al je beslissingen hebben invloed op het verdere verloop van je exportverhaal. In een derde fase gaan we de deal sluiten. Hier komen de diverse Incoterms aan bod. Opnieuw moeten de spelers discussiëren over de beste oplossing. In de laatste fase handelen we betalingen af: wat is een Standby Letter of Credit? Wat is SEPA? Wat is een kredietverzekering?” Het spel kan alleen gespeeld worden of met meerdere personen. “Je ziet meteen veel

interactie in zo’n groep. Er worden spontaan ervaringen en tips uitgewisseld, dat maakt het des te interessanter”, zegt Scevenels. Het spel is leuk om te spelen, maar wat zijn de belangrijkste lessen die nadien bij de spelers blijven hangen? “Dat buikgevoel goed is, maar concrete informatie nog beter”, zegt Joke Bouckaert, Product Area Lead Flow & Risk Business bij ING. “De clichés die we hebben over bijvoorbeeld de Franse of de Nederlandse cultuur van

Net zoals in het echt staan de spelers in het spel voor dillema’s.

In een tweede spelfase gaat het bedrijf op zoek naar een juiste partner. Ook hier worden realistische vragen gesteld. Julie Scevenels, Customer Journey Expert Business bij ING: “Ga je op werkbezoek? Ga je mee op handelsmissie? Zoek je zelf

— ANNEMIE NOLF

“Het Exportspel is dus een ideale intro voor een diepgaander gesprek over de ondersteuning en oplossingen die ING biedt aan exporteurs”, gaat Bouckaert verder. “Onze Transaction Services Consultants kunnen hun expertise delen op het vlak van het beheer van internationale risico’s, of kunnen klanten adviseren bij het maken van de juiste afspraken omtrent de internationale betalingswijze. Specifiek voor onze aanpak zijn onze oplossingen op maat van het bedrijf. Een ervaren exporteur heeft namelijk andere zorgen en noden dan een startende exporteur die de eerste stappen over de grens zet, een kleinere onderneming verschilt dan weer van een bedrijf met dochterondernemingen.” “Op die verschillen willen me meer inspelen bij de volgende versies van het spel. Zo zijn er plannen voor versies met nieuwe exportlanden (China, VSA, Indië...) en varianten voor start-ups en dienstverleners”, zegt Nolf. “Momenteel wordt het spel ingezet op beurzen en workshops, zoals recent op de Exportbeurs. Maar het kan ook gebruikt worden tijdens een meeting bij klanten of als interne training. We bekijken ook of we hiermee naar hogescholen en universiteiten kunnen gaan om studenten met het exportverhaal kennis te laten maken.”

ING-collega’s die meewerkten aan het Exportspel

Wil je ook het Exportspel spelen? Contacteer ons op: exportgame@ing.com De doelstelling van ING? Mensen in staat stellen om zowel privé als zakelijk steeds een stap voor te blijven. We geven hen relevante, actuele informatie zodat ze de beste financiële beslissingen kunnen nemen. Daarnaast willen we steeds beter worden: nieuwe ideeën, nieuwe producten, nieuwe oplossingen om het onze klanten makkelijker te maken. Als bank met Europees DNA en een eigen internationaal netwerk in 40 landen zijn we bovendien perfect geplaatst om ondernemingen te begeleiden in hun internationale avontuur. www.ing.be/nl/business/international

zakendoen, kloppen niet altijd. En dat toont het spel mooi aan. Ten tweede: exporteren kost in het echte leven ook tijd en geld. Het komt niet ‘zomaar’, je moet er een hoop moeite voor doen.”

TEKST FREDERIC PETITJEAN

TOPIC JURIDISCHE AANDACHTSPUNTEN

FOKUS-ONLINE.BE

Ondernemen in het buitenland: fiscale en juridische aandachtspunten Bij internationaal ondernemen komt heel wat kijken, op heel wat vlakken. Vooral fiscaal en juridisch gezien zitten er verschillende (complexe) addertjes onder het gras. Een goede voorbereiding, accurate opvolging en deskundige (lokale) begeleiding zijn geen overbodige luxe. Dochter- en bijkantoor Wat zijn nu eigenlijk de concrete verschillen tussen een bijkantoor en een dochteronderneming? Die eerste is geen aparte rechtspersoon, die tweede wel. Een bijkantoor betekent daarom doorgaans ook minder formaliteiten en kosten. Verder wordt een bijkantoor voorgezeten door (een vertegenwoordiger van) de raad van bestuur van de Belgische vennootschap, de dochteronderneming heeft een lokale raad van bestuur of eigen zaakvoerder.

Fiscale stimuli Veel landen gebruiken fiscale stimuli om activiteiten aan te trekken die hun economische ontwikkeling helpen realiseren. Zo hebben steeds meer landen een heel laag nominaal belastingtarief. Minder ontwikkelde regio’s of regio’s met relatief hoge werkloosheid proberen dan weer via fiscale stimuli productie of logistieke activiteiten aan te trekken. Die fiscale stimuli moeten aan strenge, door OESO gecontroleerde voorwaarden voldoen.

e mag nog zo goed thuis zijn in Belgische bedrijfsvoering, toch mag je nooit van haar principes uitgaan als je in het buitenland onderneemt. Een eenvoudig voorbeeld: het vennootschapsrecht in Azië verschilt zo hard van het onze dat je het bijna niet herkent. Ondernemen in het buitenland heeft anders gezegd heel wat juridische en fiscale voeten in de aarde. En alles begint bij de manier waarop je de lokale activiteit structureert. Distributie? Werken met agenten? Franchising? Investeren in een lokale medewerker? Een bijhuis of dochtervennootschap oprichten? De keuze zal grote gevolgen hebben. Bob Maurau van Deloitte: “We merken daarom dat Belgische ondernemingen meestal eerst beslissen met welk bedrijfsmodel ze naar het buitenland willen trekken. Want dat bepaalt in principe alle juridische en fiscale aandachtspunten.” De keuze van die structuur hangt af van verschillende factoren. Zoals omvang en aard van de activiteiten en de lokale marktomstandigheden. De meeste ondernemingen die de touwtjes in handen willen houden kiezen voor een medewerker ter plaatse, de opstart van een lokaal kantoor of de oprichting van een vennootschap als afzonderlijke rechtspersoon. Dat laatste is de meest complexe keuze, maar daarom niet de minst evidente. Bob Maurau van Deloitte: “Een lokale medewerker wordt in veel landen als vaste vertegenwoordiging beschouwd, waardoor het bedrijf fiscaal

onderworpen wordt aan de lokale regels. Dan kun je toch beter meteen een aparte entiteit oprichten en zelf de boekhouding voeren.” In landen met een complexe juridische en fiscale structuur wordt ook vaak gekozen voor de overname van een lokaal bedrijf. “Internationalisering is altijd een avontuur, op alle mogelijke vlakken”, vertelt Anneleen Vander Elstraeten van Lige Advocaten. “Daarom is overname heel interessant: je springt meteen over de opstartfase en alle bijkomende perikelen heen. Als het bovendien een kleine entiteit is, kun je gemakkelijk opschalen.” Wat ook de gekozen juridische structuur is, fiscale consequenties zijn uiteraard onvermijdelijk. “Op

voorhand samenzitten met lokale adviseurs lijkt ons een must”, aldus Anneleen Vander Elstraeten. “Zij zijn het best geplaatst om de lokale fiscale en juridische regels en de impact hiervan op de gewenste activiteiten in kaart te brengen, en verrassingen te voorkomen, zoals het risico op dubbele belastingen wanneer bij controle blijkt dat de fiscale administratie in twee landen, regels of feiten anders beoordeelt.” Een ander aandachtspunt: na de keuze van de juridische structuur kan het bedrijf op een organische manier een andere richting uitgroeien of anders georganiseerd worden om bedrijfseconomische redenen. Bob Maurau: “Een typevoorbeeld is een onderneming die één verkoper

Internationalisering is altijd een avontuur, op alle vlakken. — ANNELEEN VANDER ELSTRAETEN

één dag in de week de grens laat oversteken om de buitenlandse markt af te toetsen. Wanneer dit succesvol blijkt, gaat diezelfde verkoper algauw twee of drie dagen per week naar het buitenland en worden er lokaal contracten afgesloten.” Waardoor er een andere fiscale dynamiek ontstaat en er dus andere regels gelden. Vreemd genoeg wordt de wereld er ondanks de globalisering juridisch en fiscaal niet eenvormiger op. Kijk bijvoorbeeld naar de EU, waar ondanks de harmonisering van de fiscale regels nog altijd relevante verschillen tussen de lidstaten zijn – bijvoorbeeld op het vlak van inkomstenbelastingen. Het komt er dus altijd op neer om proactief de juridische en fiscale gevolgen van buitenlandse expansie in kaart te brengen om verassingen te vermijden. In dat opzicht is het aangeraden te kiezen voor een eenvoudig en consistent internationaal bedrijfs- en fiscaal model, dat overeenstemt met de economische realiteit. En in de eerste plaats: gebruik te maken van lokaal advies. Bob Maurau van Deloitte: “Want de fiscale en juridische vragen bij expansie in het buitenland zijn misschien altijd dezelfde, de antwoorden kunnen wezenlijk van elkaar verschillen.” En die worden nog altijd het beste beantwoordt door een expert ter plaatse.

TEKST HANNES DEDEURWAERDER

ADVERTORIAL

SHAKE YOUR CAREER. LEAD YOUR TRANSFORMATION. GENER A INFORM L ATION EVENIN 11 SEPT G EMBER FROM 1 8.30

DREAM. LEARN. LEAD. Solvay Executive Education is the lifelong learning department of Solvay Brussels School, the faculty of Economics and Management of the Université libre de Bruxelles. We train leaders and entrepreneurs to adapt and thrive in our ever-changing business world. Using the latest learning methodologies and an experiential approach to education, we help you have a better vision on your long-term career goals and personal development.

Executive Education Short, medium and long courses in various fields, in English and French. For professionals seeking to upgrade their skills, advance their career and successfully manage businesses of all sizes.

General Management ö Executive Master in Management ö Accelerated Management Programme ö Executive Programme en Management

et Philosophies ö Executive Programme in Entreprise Risk Management

Digital Transformation & IT Education ö Executive Programme in Business ö ö

Leadership

ö Leadership & Innovation

Summer Camp (27/08-31/08) ö Leading Authentically in Digital Times (online) ö Explorer et Oser son Leadership ö Assumer et Affirmer son Leadership

Finance & Tax Management ö Finance pour Non-Financiers ö Executive Master en Gestion Fiscale ö Modular Education in Finance

Innovation & Entrepreneurship ö Création & Croissance ö Dirigeant & Développement ö E-Marketing & E-Commerce ö Administrateur & PME

Analytics IT Management Education Information Security Management Education Programme in European Data Protection Executive Programme in Digital Transformation

Marketing ö Executive Master in Digital Marketing

Executive MBA 10- or 20-month programme for experienced professionals looking for a career change or a career boost.

Advanced Masters Designed as full-time programmes for one academic year for Master students with no or limited professional experience (max 3 years).

ö Innovation & Entrepreneurship ö Innovation & Strategic Management ö Creativity & Marketing ö Financial Markets ö Quantitative Finance ö Political Economy ö Digital Transformation & Business Analytics

and Communication

ö Executive Programme in Retail & Consumer Goods Distribution

Specific Industries ö Executive Programme en Immobilier ö Executive Master in International Association Management ö Executive Master en Management des Institutions de Santé et de Soins

Company Specific Programmes Solvay Brussels School of Economics & Management is your partner for the design and execution of tailor-made programmes to address your company’s challenges!

LEADERSHIP & INNOVATION SUMMER CAMP 27-31 AUGUST 2018 1 to 5 days to explore and discover new horizons. You design the programme you need: pick and choose from 25 key topics! Unique in Belgium, the summer camp offers you the opportunity to learn from expert trainers in one-day courses. Discover how these new trends can help your career and go back to work with totally new perspectives.

MORE INFO ON EXED.SOLVAY.EDU

INTERVIEW CARLOS BRITO

FOKUS-ONLINE.BE

bent gegroeid met uw onderneming. Nadat u begon bij het Braziliaanse Brahma, belandde u na een aantal fusies en overnames bij het nieuwe AmBev en later AB InBev. Welk type leider heeft een onderneming volgens u nodig om, zoals AB InBev, als ‘challenger’ te kunnen uitgroeien tot de nummer één wereldwijd? “AB InBev is inderdaad de grootste brouwer ter wereld, een onderneming die kan bogen op een bijzonder rijk erfgoed en die beschikt over een wereldwijde portefeuille aan kwaliteitsproducten. Onze medewerkers hebben daarin de allerbelangrijkste rol gespeeld, en dat is vandaag niet anders. Niet alleen ben ik daardoor gepassioneerd, maar al onze leiders spelen een erg belangrijke rol in het rekruteringsproces: wij willen de meest beloftevolle mensen identificeren, aantrekken, houden en laten groeien. Mensen die uiteindelijk beter kunnen zijn dan wijzelf.”

Tegen 2025 moeten laag- of niet-alcoholische bierproducten 20 procent van ons wereldwijde biervolume uitmaken.

‘Wij willen dat onze medewerkers denken als eigenaren’ Onze Belgische biercultuur is als werelderfgoed erkend door Unesco, niet in de laatste plaats dankzij onze nationale trots AB InBev. Aan het hoofd van die tot een enorme multinational uitgegroeide brouwer staat een Braziliaan: Carlos Brito. TEKST THIJS ROELEN

BEELD FILIP VAN LOOCK

Dat personeel van AB InBev bestaat uit een enorme mix van nationaliteiten en culturen. Hoe slaagt u erin om de neuzen van al die verschillende mensen in dezelfde richting te krijgen? “Wij zijn één bedrijf, we werken als één team, met één cultuur. Al onze medewerkers streven dezelfde droom na: mensen samenbrengen voor een betere wereld dankzij onze producten, merken en investeringen in de gemeenschappen. Werken bij AB InBev is niet zomaar een job, het maakt deel uit van het leven. Onze mensen halen hun energie

Specialist in crossborder recruitment voor commerciële en directieposities. Wat is jouw ambitie? www.velde.be

#FOKUSINTERNATIONALBUSINESS uit onze gedeelde droom. Om die droom te realiseren, vragen wij van al onze mensen een ondernemersmentaliteit: dat ze denken als een eigenaar, zodat ze zich laten leiden door resultaten. Ze hebben oog voor zowel de lange als de korte termijn. Wij willen een omgeving creëren waarin mensen dag na dag denken: “Dit is ons bedrijf en iedere beslissing die ik hier neem, zal ook binnen tien of vijftien jaar nog voelbaar zijn”. De onderneming lanceerde recent bijzonder ambitieuze duurzaamheidsdoelstellingen. Zo ook de doelstelling om tegen 2025 alleen nog elektriciteit afkomstig van hernieuwbare bronnen aan te kopen. Waarom is dat zo belangrijk? “Bier wordt gebrouwen met natuurlijke ingrediënten en wij zijn afhankelijk van een gezonde omgeving en bloeiende gemeenschappen. Onze ingrediënten zijn puur en weinig talrijk: gerst, hop, water en gist. Het is dan ook belangrijk dat we op een duurzame manier waken over onze natuurlijke grondstoffen. Doen we dat niet, dan dreigen we de grondstoffen die onze bieren zo bijzonder maken, te verliezen. Wij zijn er verder van overtuigd dat duurzaamheid een katalysator is voor innovatie. Wij kopen lokaal aan, brouwen lokaal en verkopen via onze bedrijven wereldwijd, waardoor de oplossingen die wij aanreiken een positieve bijdrage leveren in de gemeenschappen waarin wij actief zijn en meetbare resultaten opleveren.” Denkt u dat multinationals eenzelfde verantwoordelijkheid hebben als nationale overheden waar het gaat over globale problemen zoals klimaatverandering? “Beleidssignalen vanuit de overheid kunnen helpen om te verschuiven naar koolstofarme oplossingen, maar dit volstaat niet om de noodzakelijke vooruitgang te bewerkstelligen. We zijn ervan overtuigd dat we hierin door samenwerking in de industrie en door onze schaalgrootte als grote energieconsument wereldwijd een rol kunnen spelen. Duurzaamheid is meer dan een zaak die verband houdt met onze activiteiten, het is ook onze verantwoordelijkheid. Consumenten eisen steeds vaker dat de merken die zij kopen zich engageren op het gebied van duurzaamheid. Wij zijn optimistisch over de rol die wij hierin vervullen. We willen gebruikmaken

CARLOS BRITO INTERVIEW

Ik ben een Braziliaan en sta aan het hoofd van een wereldwijde onderneming met Belgische roots, daar ben ik fier op. van het momentum in de privésector om klimaatverandering aan te pakken. Onze duurzaamheidsdoelstellingen kunnen we echter niet alleen waarmaken. Wij streven daarvoor naar samenwerking met de lokale overheden, ngo’s, universiteiten en vernieuwers om een aantal van de meest dwingende uitdagingen waar onze planeet voor staat, aan te pakken.” Heel wat Belgen beschouwen bier, en bij uitbreiding AB InBev, als nationaal erfgoed. Hoe ziet u dat als Braziliaan? “Ik ben een Braziliaan en sta aan het hoofd van een wereldwijde onderneming met Belgische roots. Daar ben ik erg fier op. België is voor ons steeds een kernland geweest en zal dat ook altijd zijn. De Belgische biercultuur werd erkend door Unesco, en AB InBev heeft ertoe bijgedragen om die cultuur uit te dragen over de hele wereld. België is ook de wieg van een aantal van onze grootste merken, zoals Stella Artois en Leffe. De werkgelegenheid in België is de voorbije drie jaar gestegen en we blijven investeren in onze sites in, onder meer, Leuven, Jupille en Hoegaarden. Wij hebben en behouden onze wortels in België.” De groei van standaard pilsbier lijkt te zijn stilgevallen terwijl speciaalbieren aan populariteit lijken te winnen. Zijn speciaalbieren de bieren van de toekomst? “Wij zijn ervan overtuigd dat er een bier is voor iedere gelegenheid. Onze strategie om een productportefeuille uit te bouwen die alle categorieën omvat, stelt ons in staat om in te spelen op de verschillende behoeften van de consument en de verschillende gelegenheden, om nieuwe klantenervaringen en gelegenheden

te creëren. Wij diversifiëren en innoveren continu onze productportefeuilles om meer keuze te bieden, met dezelfde kwaliteit. Wij willen inspelen op de vraag van de consument naar een evenwichtigere levensstijl en een aantal van onze merken ondersteunen ook onze Smart Drinking Goals waarbij tegen 2025 laag- of niet-alcoholische bierproducten 20 procent van ons wereldwijde biervolume moeten uitmaken. In België kent Jupiler 0.0 een stijgend succes en recent hebben wij nog Pure Blonde gelanceerd, een licht bier dat 50 procent minder calorieën en alcohol bevat dan een standaard Belgische pils.”

AB InBev: een verhaal van fusies en overnames AB InBev staat voluit voor AnheuserBusch Interbrew AmBev en is de grootste bierbrouwer ter wereld. Het huidige bedrijf ontstond in 2008 uit een overname van het Amerikaanse Anheuser-Busch door het Belgisch-Braziliaanse InBev, dat op zijn beurt weer vanuit een fusie was ontstaan. In 2016 nam AB InBev het Zuid-Afrikaanse SABMiller over, op dat moment de tweede grootste bierproducent ter wereld. Op die manier werd AB InBev de grootste bierbrouwer wereldwijd.

Wat is uw favoriete bier? “Ik hou van eenvoud. Een goed pilsbier drink ik dan ook het liefste. Budweiser is mijn lievelingsbier, in België is dat Jupiler.”

SMART FACT. Indien u niet de CEO van AB InBev zou zijn, wat zou u zijn geworden? “Toen ik afstudeerde aan Stanford, nam ik een gok. Ik keerde terug naar Brazilië en ging er aan de slag bij een Braziliaanse brouwer: Brahma. Ik wist meteen dat ik deel wilde uitmaken van die groep: snel, open, wendbaar, de juiste dingen doen, geen shortcuts, en bouwen aan een onderneming voor de toekomst. Dus ook in mijn eigen carrière hebben mensen en cultuur de doorslag gegeven. Het is een goede combinatie gebleken.”

Van Jupiler tot Budweiser In totaal vallen zo’n 400 biermerken wereldwijd onder de vleugels van AB InBev. Stella Artois, Jupiler, Leffe, Hoegaarden en Belle-Vue zijn de bekendste Belgische merken. Grote internationale merken zijn onder meer Budweiser, Corona, Beck’s, Skol, Sedrin, Klinskoye, Sibirskaya Korona, Chernigivske, Hasseröder en Cass. Ondanks de duidelijk internationale context waarin het bedrijf opereert, zit de hoofdzetel van het bedrijf nog altijd in Leuven.

ADVERTORIAL

Klaar om een internationale carrière te starten?!

Nicolas Verschelden beleefde zijn PAF-ervaring in 2014 voor AB InBev in Silicon Valley, USA

“Na enkele jaren gewerkt te hebben in verschillende marketing & sales-functies in de Fast Moving Consumer Goods-industrie en het lanceren van mijn startup in België, besloot ik om een aanvraag in te dienen voor het programma van het Prins Albert Fonds (PAF) omdat ik nieuwe horizonten wou verkennen en nieuwe uitdagingen in het buitenland wou aangaan.

Ik deed er heel wat ervaring op met nieuwe businessmodellen in de digitale wereld, en leerde ook dat ik sterk word gemotiveerd door permanent leren en werken met inspirerende mensen. Tegelijk kon ik daar een sterk netwerk van getalenteerde mensen met diverse achtergronden opbouwen. Deze PAF-ervaring veranderde mijn leven voor altijd.”

Het PAF gaf me de vrijheid om een project, bedrijf en bestemming in het buitenland uit te kiezen waar ik mij een jaar lang volledig kon in onderdompelen. Ik wilde erg graag werken voor een prestigieuze Belgische bierbrouwer binnen de bedrijfscultuur van Silicon Valley, waar de laatste technologische innovaties het eerst opduiken.

Het is een echte opportuniteit voor jonge dynamische en ambitieuze professionals, maar ook voor Belgische werkgevers: zij kunnen via het PAF toptalenten inhuren die zorgvuldig werden geselecteerd op hun ondernemingszin, ambitie en bereidheid om de wereld voor hen te veroveren!

www.princealbertfund.be

010

UITGELICHT HR

FOKUS-ONLINE.BE

De impact van de ‘gig economy’ op het management In de gig economy (het flexibel inzetten van tijdelijke in plaats van fulltime werkkrachten, red.) is flexibiliteit de norm. De uitbesteding van routinejobs is ons welbekend. Maar de laatste 10 jaar vullen ondernemingen ook hun directie- en managementfuncties almaar flexibeler in. Wat zijn de aandachtspunten inzake strategie en organisatie van ondernemingen?

it recente cijfers van UNIZO blijkt dat het freelance-statuut in een business-to-business context al geruime tijd groeit. Ongeveer 45 percent van de freelancers biedt als zelfstandig consultant advies en expertise aan in een bepaald vakgebied. Daarnaast is er een groeiend segment van zelfstandigen die als interim-manager aan de slag gaan. Hun rol reikt nog verder dan die van de consultant en kan meerdere fasen van het management bestrijken: van doelstellingen tot uitvoering, met inbegrip van budgetbeheer en aansturing van teams. Vanuit een projectgerichte aanpak zijn de freelance managers sterk ingebed in de organisatiestructuur van de klant-onderneming. Landen als het Verenigd Koninkrijk en Nederland kennen al langer een traditie van on demand managementfuncties, hetgeen deels te maken heeft met juridische en bedrijfsculturele factoren. De functies verwierven reeds in de jaren 80 maatschappelijke erkenning met de oprichting van een belangenorganisatie en de certificering van outplacement via kwaliteitslabels. De laatste 10 jaar groeide het fenomeen ook sterk in andere landen, ook in België dat nochtans een sterkhouder is op het vlak van permanente contracten. Aan de vraagzijde van de arbeidsmarkt neemt de behoefte aan specifieke expertise en kennis toe. Aan de aanbodzijde heerst er de realiteit dat ook voor executives en 50-plussers een job voor het leven geen garantie meer is. De gig economy toont weer een nieuw facet van de globalisering: concurrentie en technologische innovatie geven verder vorm aan de netwerkeconomie. Dit proces zal ook het bestuur, de rekrutering en de vereiste skills van ondernemingen verder beïnvloeden.

De opdracht van de freelance manager draait vaak rond internationalisering, beursgang, herstructurering en transitie. Op zeer korte tijd betreedt hij of zij het hoger echelon van de organisatie. Hij werkt zich in in de strategie en besluitvorming van de klant-onderneming. Ook voor de principes van corporate governance (of deugdelijk bestuur) moet de freelancer oog hebben. Het is vaak bij herstructureringen en transities dat de doelstellingen en visies van management

en bestuur tijdelijk divergeren of dat belangentegenstellingen de kop opsteken. De freelancer – onafhankelijk, neutraal en ver van de bedrijfspolitiek – die soms willens nillens als deus ex machina wordt gezien, kan een katalysator of verzoener zijn. Maar tijdens zijn opdracht kunnen de tegenstellingen nog verder vergroten en conflicten tijdelijk verscherpen alvorens tot een evenwicht te komen. Sterke communicatieve vaardigheden en een empathisch vermogen zijn noodzakelijk

Of het nu een interimopdracht in finance, HRM, logistiek of supply chain is, de vereiste skills veranderen snel.

voor het slagen in de opdracht. Ook de rekrutering zal door het vaker inzetten van tijdelijke en zelfstandige freelancers verder evolueren. In het aanwervings- en selectieproces bemiddelen de interimagentschappen tussen de freelancer en de klantonderneming, op zoek naar het gepaste profiel. Social media als LinkedIn vergemakkelijken de netwerkcontacten en informatieverspreiding. Maar de expertise die ondernemingen zoeken, verandert snel en wordt steeds complexer en specifieker. Een aantrekkende economie maakt bepaalde profielen bovendien schaarser. In dat geval volstaan de inspanningen van interimagentschappen niet om de mismatch tussen vraag en aanbod te overbruggen. Een sterke betrokkenheid van de CEO die nauw samenwerkt met het interimagentschap, van selectie tot en met het einde van de opdracht, kan helpen om de zoeken selectiekosten in toom te houden. Of het nu een interimopdracht in finance, HRM, logistiek of supply chain is, de vereiste skills veranderen snel. Uit gegevens van de outplacement sector en internationale studies blijkt dat freelance managers zowel voor kmo’s als voor grote ondernemingen werken. In België heeft het ondernemerschap, groot en klein, een zeer internationaal karakter. Vakspecifieke kennis, probleemoplossend denken en crossculturele vaardigheden horen elkaar dus aan te vullen. En de groeiende wereld van lifelong en online learning speelt gretig in op die noden. TEKST ILSE SCHEERLINCK, PROFESSOR ECONOMIE EN MANAGEMENT VUB

Het helpt als u ginder zaken kunt doen in de taal van hier.

In onze buitenlandse vestigingen wordt u niet alleen geholpen in uw eigen taal. We kennen uw bedrijf van hier. En we denken en reageren overal ter wereld als één bank. Met korte lijnen en even korte beslissingstermijnen. Zodat u sneller uw internationale plannen kunt realiseren. Ook in Azië. Contacteer uw relatiebeheerder voor meer info of kijk op kbc.be/internationaal KBC. Laat de toekomst maar komen.

012

EXPERTPANEL LOGISTIEK

FOKUS-ONLINE.BE

Samenwerking is de sleutel tot logistieke optimalisatie Files, complexe regelgeving en e-commerce: uitdagingen genoeg voor de logistieke sector. Een product van A naar B vervoeren klinkt simpeler dan het lijkt. Tegen welke logistieke problemen lopen bedrijven en organisaties aan en wat valt daaraan te doen. We legden het voor aan drie experts.

MARTINE PAUWELS. Directeur logistiek Colruyt

INGE HEIRBAUT. Opleidingshoofd logistiek management Karel de Grote Hogeschool

LIESBETH GEYSELS. Managing director VIL (Vlaanderen Innovatiecluster voor de logistiek)

Aan de hand van welke factoren bepalen jullie een optimale, op maat gemaakte, logistieke oplossing? “Een supply chain moet in lijn zijn met de commerciële strategie van een bedrijf. Voor elk bedrijf zal een optimale logistieke oplossing dus anders zijn. Wanneer ik het over onze Colruytwinkels heb, gaat het over een food commerce met als commerciële strategie ‘laagste prijzen’. Wij focussen ook in de supply chain dus op zo laag mogelijke kosten. Het belangrijkste principe waarin zich dat uit in ons logistieke proces, is dat goederen zoveel mogelijk moeten ‘stromen’. We hebben dagelijks de mogelijkheid om al onze producten aan iedere winkel te leveren. Dankzij onze grote volumes en speciale dragers, waaronder de typische Colruyt-container, kunnen we verschillende producten in dezelfde vrachtwagen vervoeren, ongeacht temperatuurverschillen tussen de producten.”

“Optimale logistieke oplossingen zijn altijd gericht op twee zaken: kosten en service. Klanten verwachten stipte en frequente leveringen en transporten, kwaliteitsvolle producten, een scherpe prijs en steeds meer duurzaamheid. Logistieke bedrijven leveren diensten op vraag van de klant zoals opslag van binnenkomende en uitgaande goederen. On-site value added logistics zoals het herverpakken van goederen volgens de wens van de klant, refurbishment (herstellingsdiensten), het prijzen van artikelen zijn activiteiten die bedrijven in de haven aanbieden. Voor elk type product en klant zijn er mogelijkheden voor laden en lossen, opslag, verdere afwerking en doorvoer naar het hinterland.”

“Optimaal staat voor ons gelijk aan E³: Effectief, Efficiënt en Ecologisch. Effectiviteit staat voor de doeltreffendheid van de oplossing. Geraken de goederen van A naar B binnen de gestelde termijn en wordt daarbij ook voldaan aan andere service vereisten? Door mobiliteitsproblemen komt de effectiviteit van heel wat logistieke ketens onder druk te staan. Onder efficiënt verstaan wij de manier waarop het doel bereikt wordt. Daarbij speelt het kostenaspect: een half beladen vrachtwagen is niet efficiënt. Tot slot is er nog het ecologische aspect waarbij de focus op zo weinig mogelijk negatieve impact op het milieu ligt. Deze drie E’s zijn nauw met elkaar verbonden en beïnvloeden elkaar.”

Wat zijn de grootste problemen die in de praktijk voorkomen tijdens het logistieke proces? “Het grootste probleem in België is mobiliteit. Om winkels te bevoorraden zijn we bijna exclusief afhankelijk van vervoer via de weg, maar de toenemende files en ongevallen zorgen voor veel vertragingen. Daarnaast mogen we in veel gemeentes ’s nachts geen goederen aanvoeren, vanwege het nachtlawaai. Daardoor moeten we wel tijdens de drukkere uren de weg op. Bovendien beslissen gemeentes vaak autonoom over dit soort zaken, waardoor we met verschillende regelgevingen verspreid over heel België te maken hebben. Een ander probleem is hoger geschoold logistiek personeel vinden. Dat blijkt niet zo’n populaire richting onder hooggeschoolden, maar we hebben hen wel nodig om onze supply chain zo optimaal en kostenbesparend mogelijk in te richten.”

“Online Shopping neemt toe in populariteit. Iedereen is blij met de snelle bezorging van online aankopen, maar duurzaam en kostenefficiënt is het niet. Al deze producten worden verzonden op individuele basis, wat leidt tot congestie. Daarenboven hangt er een kostenplaatje aan het transport. Vandaag worden de meeste online aankopen bijna gratis verzonden. Dit kostenmodel is in de toekomst niet meer haalbaar. Een ander probleem betreft de voorraden. De levensduur van producten wordt steeds korter. Het risico dat men met oude stock blijft zitten neemt toe. Langs de andere kant blijft het hebben van een voorraad van belang. Wanneer een product niet beschikbaar is bij de ene webshop vindt de consument snel de weg naar een andere waar hetzelfde product wel beschikbaar is.”

“Dat de klant zich niet als een koning maar als een keizer gedraagt. Een goede dienstverlening laat zich betalen. There is no such thing as a free lunch. Gratis leveringen, leveringen aan huis, gratis retours, frequente ‘just-in-time’-leveringen in kleine hoeveelheden zodat geen voorraad wordt opgebouwd, zijn een eindig verhaal. Ook de verladers en de logistieke dienstverleners moeten hun verantwoordelijkheid hierin opnemen. Verladers zijn mee verantwoordelijk voor de grote maatschappelijke uitdagingen zoals congestie en CO2. Hun tenders en korte termijncontracten werken contraproductief: dienstverleners investeren niet en zo wordt de deur opengezet voor suboptimale oplossingen en goedkope chauffeurs uit andere landen.”

Wegen raken verstopt, vliegtuigen zijn milieuvervuilend... Wat zijn de logistieke opties voor de toekomst? “Nog meer data verzamelen. Om te weten wat er beweegt in de supply chain kunnen extra data nieuwe inzichten geven. Daarnaast is samenwerking heel belangrijk. Volgens studies is de gemiddelde beladingsgraad op de Belgische wegen zo’n 55 procent. Dat moet omhoog. Bij de aanvoerstromen vanuit leveranciers naar onze distributiecentra kunnen wij daarop een impact hebben. We hebben bijvoorbeeld een afspraak met verschillende leveranciers van diepvriesproducten dat hun goederen gezamenlijk in een gekoelde wagen aan ons geleverd worden. Ook zouden we meer vrijheid in het bevoorraden van onze winkels willen hebben van gemeentes. Bijvoorbeeld door 24 op 7 te mogen leveren en zo de dalmomenten op de weg te kunnen benutten.”

“In het spoorvervoer is er nog steeds capaciteit. Schepen zijn trager maar dit kan perfect in de logistieke keten ingebouwd worden. Bovendien is er geen wereldhandel mogelijk zonder scheepvaart. Een mental shift dringt zich echter op. Co-modaliteit, het op elkaar afstemmen van verschillende modaliteiten – spoor, weg, lucht en meer – biedt mogelijkheden om het vervoer duurzamer te maken. De samenwerking tussen verschillende spelers kan bovendien helpen lege ritten en vaarten te vermijden. Verder zijn er innovaties aan de orde zoals hyperloop, vrachtdrones, zelfrijdende vrachtwagens en fleetsharing. Ook zien we een evolutie naar een 24/7-economie en nachttransporten. Daar is immers nog capaciteit.”

“Hier ben ik het niet mee eens. Wegen zijn enkel overdag verzadigd maar niet ’s nachts, treinnetwerken zijn helemaal niet overvol – al dient het goederenverkeer wel voorrang te geven aan het passagiersvervoer – en ook de binnenvaart heeft nog capaciteit. De piste van ondergronds transport kan onderzocht worden en hetzelfde geldt voor het potentieel dat drones en micromagazijnen aan de rand van steden kunnen bieden voor een duurzamere last mile. De oplossing is dus om zeker niet te dramatiseren, maar wel te kijken naar en te werken aan innovatieve oplossingen en samenwerkingsmodellen. Ook de energiebronnen van de toekomst moeten in overweging genomen worden: aardgas, elektrisch en hybride op korte en middellange termijn en waterstof-elektrisch op lange termijn.” TEKST THIJS ROELEN

ANTWERP INTERNATIONAL AIRPORT

VLIEG VANUIT ANTWERPEN NAAR...

Firenze Split Ibiza Palma Alicante Malaga Barcelona Murcia Nador Toulon Innsbruck*

London City Zürich Birmingham München Maribor Aberdeen Keulen-Bonn Rostock Manchester**

London Southend met uitstekende connecties naar: Dublin Glasgow Manchester

* Vluchten naar Innsbruck vanaf 21 december 2018 ** Vluchten naar Manchester vanaf 1 oktober 2018

VERTREK ZORGELOOS NAAR JOUW BESTEMMING Vernieuwde vertrekhal met shops & brasserie Check-in open tot 20 min. voor vertrek Korte wandelafstand tot de gates Goedkoopste luchthavenparking van België Dicht bij het centrum

FLANDERS INTERNATIONAL AIRPORT

www.antwerpairport.aero

duurzaam bedrijventerrein in Ninove maakt werk van een groenere toekomst

Op zoek naar extra ruimte om te groeien met uw bedrijf?

Ruimte TE KOOP op Doorn Noord

Bekijk uw mogelijkheden in Ninove op www.doornnoord.be

014

CHRONICLE JAN VAN STEEN

FOKUS-ONLINE.BE

Zakenreizen als hefboom voor verdere groei Als beroepsvereniging behartigt de Belgian Travel Organisation de belangen van de grote reiskantoren in België. Haar leden vertegenwoordigen meer dan de helft van alle vliegtuigreizen die in België geboekt worden.

e Belgische economie is gekend als een open economie met een zeer groot aandeel van import en export. Zakenreizen vormen een belangrijke hefboom om de internationale verkoop te stimuleren. De vraag naar zakenreizen blijft stijgen en dit toont aan dat video conferencing slechts een beperkte oplossing biedt. Zakenreizen zijn dan ook een investering om toekomstige groei te kunnen realiseren. Om de verdere groei van de Belgische economie te stimuleren is het van levensbelang dat wij kunnen beschikken over goed bereikbare luchthaven(s) en dat er voldoende continentale en intercontinentale vluchten aangeboden worden. Hoog tijd dus dat onze politici het belang van een goed functionerende nationale luchthaven inzien en de nodige knopen doorhakken onder andere inzake geluidshinder en de verdere ontwikkeling van de luchthaven. Dit zal ook luchtvaartmaatschappijen ertoe aanzetten om een ruim aanbod te voorzien en niet uit te wijken naar onze omringende landen. Het hele proces rond het boeken van zakenreizen, het opvolgen van wijzigingen, de boekhoudkundige verwerking en dergelijke meer is een zeer tijdrovende activiteit, een waarvan de werkdruk vaak wordt onderschat. Het outsourcen van dit proces aan een professioneel reisbureau of TMC (Travel Management Company) biedt vele voordelen.

De veiligheid van uw reizigers opvolgen is in de huidige omstandigheden heel belangrijk.

Alle elementen van de reis worden door professionelen uitgevoerd waardoor uw mensen minder tijd verliezen. Via een gecentraliseerde facturatie en weldoordachte statistieken krijgt u meer controle op uw reiskosten en kunt u aanzienlijk meer besparen op uw reisbudget. De veiligheid van uw reizigers opvolgen is in de huidige omstandigheden heel belangrijk. Daarom wordt ook een duty of care-programma uitgewerkt door de TMCs. Dit laat toe om snel op te sporen waar uw reizigers zich bevinden. Ook in de reiswereld wordt er geëxperimenteerd met nieuwe technologieën waardoor het bestaande businessmodel substantieel verandert. Verschillende grote luchtvaartmaatschappijen zijn gestart met een nieuw boekingsplatform, beter bekend als een ‘Direct Connect’-toepassing maar deze vertonen nog veel kinderziekten. De ultieme droom van de airlines is om rechtstreeks te kunnen verkopen in de hoop dat ze hierdoor hun prijzen kunnen doen stijgen. Meer nog dan vroeger staat de reisagent aan uw kant om de juiste keuzes te maken voor verplaatsingen en hotels. Het wordt steeds moeilijker om in dat labyrint de juiste keuze te maken zonder professionele hulp. TEKST JAN VAN STEEN, VOORZITTER BTO

“Met ATPI TravelHubTM regel ik moeiteloos al onze zakenreizen!”

ATPI TravelHub™ Your No.1 business travel dashboard

Nieuw!

Met ATPI TravelHub™ organiseert u zakelijke reizen moeiteloos en efficiënt. Het boeken van reizen, het maken van prijsvergelijkingen, het verwerken van declaraties, kostenanalyses en track & trace oplossingen komen samen in één dashboard. Benieuwd? Contacteer ons via +32 3 218 10 50 of via customersupport.be@atpi.com

Inzicht Overzicht Flexibiliteit www.atpi.com/be-nl/travelhub

T O U G H N E S S C R A F T E D

W I T H

T U M I

I S

S R P P

L U X U R Y

B A L L I S T I C ™

M A T E R I A L

MAKE YOUR MARK AND GET YOUR PERSONALIZED TUMI BUSINESS BAG AND SUITCASE IN OUR NEW ANTWERP STORE. N E W S T O R E : S C H U T T E R S H O F S T R A AT 1 4 – A N T W E R P TUMI.COM

SP18_FOKUS_ADV_255x380_EN_DU.indd 1

28/06/2018 14:49

Fragomen EMEA Conference 2018 IMMIGRATION 2025: THE CHANGING FACE OF IMMIGRATION 26 - 28 September 2018 Brussels, Belgium Join Fragomen in Brussels this September as we explore the latest developments in immigration across EMEA. Our two-day programme will feature industry thought leaders and senior professionals who will lead interactive sessions on hot topic immigration issues affecting your business. This complimentary conference will provide immigration insights and effective strategies to help you plan for the future. Visit www.fragomen.com/EMEACon2018 to register.

A WORLD OF DIFFERENCE IN IMMIGRATION Fragomen is the worldâ&#x20AC;&#x2122;s leading provider of immigration services. Immigration is not just one of many practices within our firmâ&#x20AC;&#x201D;it is our focus and it shows. From our offices around the globe, we help businesses and individuals with the full range of immigration matters, and develop immigration strategies that achieve their goals. See how your view of the world changes when you work with a firm focused on immigration.

Contact Jo Antoons, Partner Fragomen Global LLP,

Kunstlaan/44 Avenue des Arts Brussels, B-1040

beneluxinfo@fragomen.com T +32 (0) 2 550 1020 F +32 (0) 2 550 1029 Fragomen in Brussels is Fragomen Global LLP, Belgium branch, a limited liability partnership practicing law in Belgium.